12345投訴一般需要3-5個(gè)工作日內(nèi)解決。相關(guān)部門會(huì)進(jìn)行受理和調(diào)查，如果事實(shí)屬實(shí)，則會(huì)盡快給出處理結(jié)果。其中咨詢類工單自簽收之日起2個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。求助、建議、意見類工單自簽收之日起5個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。投訴、舉報(bào)類工單自簽收之日起10個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。企業(yè)群眾來電3次及以上反映且訴求屬疑難、復(fù)雜的，自簽收之日起15個(gè)工作日辦結(jié)。

　　12345是舉報(bào)什么的

　　12345是舉報(bào)投訴的電話號(hào)碼，可以用來舉報(bào)投訴各類違法違規(guī)行為，比如反映交通管理、城市管理、市場(chǎng)監(jiān)管、勞動(dòng)保障、政務(wù)服務(wù)等領(lǐng)域的違法違規(guī)行為。除此之外，12345也可以用來咨詢政策、反映問題、提出建議等，提高了政府部門與市民之間的溝通效率。

　　根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，12345的投訴范圍包括：

　　1、對(duì)行政職能職責(zé)、政策規(guī)定、辦事流程等政務(wù)信息的咨詢。

　　2、對(duì)行政管理、社會(huì)管理、公共服務(wù)等便民服務(wù)方面的投訴。

　　3、對(duì)公安、教育、醫(yī)療、衛(wèi)生、司法等職能部門的工作進(jìn)行投訴。

　　4、對(duì)城市建設(shè)、征地拆遷、房屋質(zhì)量、交通管理、環(huán)境保護(hù)、文化市場(chǎng)等方面的投訴。

　　5、對(duì)違反勞動(dòng)保障法律法規(guī)的行為進(jìn)行舉報(bào)投訴。

　　6、對(duì)違反市場(chǎng)監(jiān)管法律法規(guī)的行為進(jìn)行舉報(bào)投訴。

　　7、對(duì)違反稅收法律法規(guī)的行為進(jìn)行舉報(bào)投訴。

　　8、對(duì)侵害農(nóng)民工合法權(quán)益的行為進(jìn)行舉報(bào)投訴。

　　9、其他違反法律法規(guī)、影響社會(huì)穩(wěn)定和治安秩序的違法違規(guī)行為。

　　總之，12345是一個(gè)廣泛使用的社會(huì)服務(wù)熱線，可以提高政府部門與市民之間的溝通效率，讓市民更好地了解政策和反映問題，也可以讓政府部門更好地了解市民的需求和問題，更好地為人民服務(wù)。

　　12345投訴無效怎么辦

　　1、掌握證據(jù)首先要掌握好舉報(bào)、投訴問題的證據(jù),多準(zhǔn)備幾份,方面在維權(quán)的時(shí)候使用,如果有同樣訴求的其他人,大家可以團(tuán)結(jié)起來,一起反應(yīng)問題,迫使對(duì)方解決問題。

　　2、通過網(wǎng)絡(luò)、新聞媒體等媒體曝光方式,將對(duì)方的不法行為、不作為行為一一曝光,給對(duì)方和主管部門施加輿論壓力。

　　3、多渠道反應(yīng)。除了打12345外,還可以直接到信訪部門、主管部門等地方投訴。

　　4、起訴對(duì)方,如果對(duì)方已經(jīng)給自己造成了經(jīng)濟(jì)財(cái)產(chǎn)和身體健康的傷害,可以到當(dāng)?shù)胤ㄔ浩鹪V對(duì)方,提出賠償要求。