1、嘗試在非高峰時(shí)段撥打：高峰時(shí)段撥打12315可能導(dǎo)致線路擁堵，難以接通。消費(fèi)者可以嘗試在非高峰時(shí)段（如上午9點(diǎn)至10點(diǎn)，下午3點(diǎn)至4點(diǎn)等）撥打，以提高接通率。

　　2、尋求其他相關(guān)部門(mén)的幫助：如果12315一直打不通，消費(fèi)者可以考慮向其他相關(guān)部門(mén)尋求幫助。例如，對(duì)于商品質(zhì)量問(wèn)題，可以向市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)投訴；對(duì)于價(jià)格問(wèn)題，可以向物價(jià)部門(mén)投訴。

　　12315是什么電話

　　“12315”消費(fèi)者投訴舉報(bào)專線電話和全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。1999年3月15日，國(guó)家工商行政管理總局在原國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)部的大力支持下，決定在全國(guó)設(shè)立的專門(mén)受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)的專用電話號(hào)碼。

　　12315人工服務(wù)時(shí)間

　　12315人工服務(wù)時(shí)間通常為星期一至星期五的上午8:30-12:00，下午2:00-5:30。周末休息，非人工接聽(tīng)時(shí)間，可通過(guò)小程序或12315網(wǎng)站進(jìn)行投訴。12345熱線可以提高為民服務(wù)水平，推進(jìn)依法行政，創(chuàng)新社會(huì)治理，維護(hù)自然人、法人和其他組織的合法權(quán)益。