聯(lián)通人工客服電話是10010。10010熱線主要負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)受理、投訴申告、各類人工服務(wù)。除此之外還有10016專線，其主要負(fù)責(zé)用戶回訪、挽留和維系、電話營銷等業(yè)務(wù)；10011話費充值專線，主要負(fù)責(zé)話費充值業(yè)務(wù)；10018客戶俱樂部服務(wù)熱線，主要負(fù)責(zé)會員基本服務(wù)信息查詢、特約服務(wù)項目查詢、特約服務(wù)項目受理、其他各類俱樂部服務(wù)。

　　中國聯(lián)通全稱中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)有限公司，其于2009年1月6日在原中國網(wǎng)通和原中國聯(lián)通的基礎(chǔ)上合并組建而成，在國內(nèi)31個省和境外多個國家和地區(qū)設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，是中國唯一一家在紐約、香港、上海三地同時上市的電信運營企業(yè)，連續(xù)多年入選“世界500強(qiáng)企業(yè)”。

　　中國聯(lián)通主要經(jīng)營GSM、WCDMA和FDD-LTE制式移動網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)，固定通信業(yè)務(wù)，國內(nèi)、國際通信設(shè)施服務(wù)業(yè)務(wù)，衛(wèi)星國際專線業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)接入業(yè)務(wù)和各類電信增值業(yè)務(wù)，與通信信息業(yè)務(wù)相關(guān)的系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)等。

　　中國聯(lián)通擁有覆蓋全國、通達(dá)世界的通信網(wǎng)絡(luò)，積極推進(jìn)固定網(wǎng)絡(luò)和移動網(wǎng)絡(luò)的寬帶化，為廣大用戶提供全方位、高品質(zhì)信息通信服務(wù)。