10085是中國移動(dòng)營銷專線，是中國移動(dòng)給客戶主動(dòng)服務(wù)的電話平臺(tái)。

　　最新的優(yōu)惠信息客服代表會(huì)通過10085第一時(shí)間告知到客戶，給客戶最好的服務(wù)。也是中國移動(dòng)通信有限公司全網(wǎng)集中的電話營銷渠道，具有一點(diǎn)接入、支撐全國的熱線銷售能力。當(dāng)前為支持中國移動(dòng)4G的發(fā)展，正全力提供4G USIM卡、套餐、終端銷售的一體化服務(wù)，并已擁有蘋果、中興、酷派、魅族等多家合作伙伴。

　　移動(dòng)10085和10086是有很大區(qū)別的。10085是中國移動(dòng)外呼電話，基本是推銷手機(jī)、參加活動(dòng)調(diào)查問卷以及優(yōu)惠活動(dòng)訊息到賬提醒詢問變更。10086則是中國移動(dòng)的自動(dòng)客服熱線，這個(gè)電話基本很少給客戶打電話，通常是移動(dòng)非常重要的客戶。

　　10086中國移動(dòng)熱線號(hào)碼是原客服號(hào)碼1860、1861的全面升級進(jìn)化版本，從2006年6月18日開始使用。最為常用的10086中國移動(dòng)功能就是10086自動(dòng)語音系統(tǒng)了，它為客戶提供了部分業(yè)務(wù)的查詢、辦理以及熱點(diǎn)業(yè)務(wù)的咨詢介紹等服務(wù)。

　　10086中國移動(dòng)通信號(hào)碼還是客戶使用短信營業(yè)廳的十分好用的渠道，客戶進(jìn)行不同業(yè)務(wù)的辦理所需編輯的短信內(nèi)容列舉如下，當(dāng)客戶辦理或退訂某項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)，只需將相應(yīng)的內(nèi)容發(fā)送至10086即可。

　　這樣說來，10085也是中國移動(dòng)的官方號(hào)碼，只是10085主要是賣合約手機(jī)業(yè)務(wù)，10086主要是業(yè)務(wù)服務(wù)的。所以下次遇到10085的電話，千萬別慌張，果斷拒絕即可。